Furkan Su Tesisat tarafından sunulan tüm hizmetler, müşterilerin yaşam alanlarında karşılaştığı tesisat sorunlarını çözmeye yönelik teknik müdahaleleri kapsamaktadır. Bu hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şart ve koşulları kabul etmiş sayılır.

Verilen hizmetler, müşteri talebi doğrultusunda planlanır ve ilgili adrese yönlendirilen teknik ekipler tarafından yerinde uygulanır. Hizmet kapsamı; su kaçağı tespiti, gider açma işlemleri, musluk ve sifon onarımları, klozet tamiri ve benzeri tesisat çözümlerini içerir. Her işlem öncesinde mümkün olan ölçüde bilgilendirme yapılır ve uygulama süreci buna göre ilerletilir.

Müşteri, hizmet talebi oluştururken verdiği adres, iletişim bilgileri ve arıza tanımının doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda, hizmet sürecinde gecikmeler veya ek işlemler oluşabilir. Bu gibi durumlarda ortaya çıkabilecek sonuçlar müşterinin sorumluluğundadır.

Teknik ekipler, hizmet sırasında gerekli gördüğü ekipman ve yöntemleri kullanma yetkisine sahiptir. Müdahale sürecinde, arızanın yapısına bağlı olarak ek işlem gerekebilir. Bu tür durumlarda müşteriye bilgi verilir ve onay alınarak işlem devam ettirilir. Onay verilmemesi halinde hizmet durdurulabilir.

Hizmetin gerçekleştirileceği alanın güvenli ve erişilebilir olması müşterinin sorumluluğundadır. Çalışma yapılacak bölgede ekiplerin müdahalesini engelleyecek fiziksel bir durum bulunmamalıdır. Aksi takdirde hizmet süreci uzayabilir veya işlem gerçekleştirilemeyebilir.

Randevu saatine uyulması hem müşteri hem de hizmet sağlayıcı açısından önemlidir. Belirlenen zaman diliminde adreste bulunulmaması veya iletişim kurulamaması durumunda hizmet yeniden planlanabilir. Bu durum, yoğunluk durumuna göre farklı bir zaman dilimine kaydırılabilir.

Furkan Su Tesisat, hizmet sürecinde gerekli özeni göstermekle birlikte, mevcut tesisatın eski veya hasarlı yapısından kaynaklanan ek sorunlardan doğrudan sorumlu değildir. Ancak bu tür durumlarda müşteriye bilgi verilerek en uygun çözüm önerisi sunulur.

Sunulan hizmetler, yalnızca belirtilen işlem kapsamında değerlendirilir. Hizmet dışında kalan talepler için ayrı bir planlama yapılması gerekebilir. Bu nedenle her işlem, kendi kapsamı içinde ele alınır ve buna göre uygulanır.

Bu şartlar, hizmet kalitesini korumak, süreci düzenli şekilde yürütmek ve hem müşteri hem de hizmet sağlayıcı açısından açık bir çerçeve oluşturmak amacıyla belirlenmiştir. Hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, bu koşulları kabul etmiş sayılır.